Gira Fuerte - ¡Mantén la Calma!
Las victorias siguen al equilibrio.
De este modo, puede jugar con confianza y gestionar su cuenta sin preocuparse por la seguridad. Describe qué información se recopila, cómo se utiliza para la seguridad, la verificación y los pagos, y cuándo puede compartirse con socios autorizados para gestionar transacciones y mantener seguro. También le informa sobre los derechos y opciones que tiene según las leyes de y su .
Cuando se registra para obtener una cuenta en el casino TodoSlots, nos proporciona cierta información personal para que podamos abrir y gestionar su perfil, mantener los juegos justos y cumplir los requisitos de seguridad y regulación.
Solo solicitamos la información necesaria para registrarse, gestionar su cuenta y protegerle del fraude y el acceso no autorizado. La información exacta que se solicita puede variar según la configuración de su cuenta, el método de pago que elija y las comprobaciones necesarias para su cuenta. A continuación se detalla lo que suele proporcionar al registrarse en el servicio y los primeros pasos que da para utilizarlo.
TodoSlots puede recopilar la información básica necesaria para crear su cuenta y asegurarse de que está autorizado a jugar cuando se registra. Normalmente, esto incluye su información básica de perfil, información de contacto e información de inicio de sesión. información de identidad, como su nombre completo, fecha de nacimiento y, si es necesario, su nacionalidad (por ejemplo, ), para que puedan comprobar su elegibilidad y realizar las comprobaciones adecuadas.
La dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección particular son todas formas de obtener información de contacto. Información de inicio de sesión, incluido su nombre de usuario y contraseña, que se almacenan de forma segura y no en texto plano. información sobre su lugar de residencia, como su país de residencia (por ejemplo, ), para que puedan aplicarse las normas sobre disponibilidad y cumplimiento.
Proporcionar información correcta es importante para evitar retrasos en el futuro, especialmente si su cuenta necesita ser verificada antes de poder realizar retiradas u otras funciones restringidas. También puede añadir información adicional a su perfil de TodoSlots, como su forma preferida de contacto. Si se pone en contacto con el servicio de atención al cliente durante o justo después del registro, podemos vincular sus mensajes a su cuenta para ayudarle mejor.
Utilizamos ciertos datos personales y de juego para asegurarnos de que cumple los requisitos de la oferta y aplicar las normas de bonificación correctas a su cuenta cuando reclama una bonificación del casino TodoSlots o se une a una promoción. Esto nos ayuda a distribuir con precisión el valor promocional y a garantizar que pueda disfrutar de las ofertas de forma justa e igualitaria. También utilizamos esta información para asegurarnos de que las promociones no se abusen, detectar comportamientos extraños y mantener la plataforma segura. Si las comprobaciones muestran que ha infringido las normas de una promoción, podemos eliminar temporal o permanentemente una bonificación y modificar los saldos relacionados con la bonificación de acuerdo con las normas.
Las comprobaciones de elegibilidad ayudan a garantizar que puede obtener una promoción. Pueden utilizarse detalles como su edad, estado de la cuenta, y registrados (si es necesario por restricciones territoriales), señales del dispositivo e inicio de sesión, y si ha reclamado la misma promoción anteriormente, según la oferta. El procesamiento de datos de juego y transacciones es necesario para el seguimiento de apuestas y bonificaciones, de modo que las normas de bonificación se respeten correctamente. Esto incluye su importe de depósito (por ejemplo, un depósito que cumpla los requisitos de 20), el importe de la bonificación (por ejemplo, una bonificación de hasta 200), la cantidad de dinero que ha ganado o perdido, el tamaño de sus apuestas, el juego que está jugando y los momentos en que ocurrieron todas estas cosas.
Para determinar cuándo se desbloquea una bonificación, cuándo se aplican límites y cuándo puede retirarse una bonificación o las ganancias, este procesamiento es necesario. El objetivo de la prevención del fraude y el abuso es encontrar patrones ilegales como el uso de varias cuentas, la colaboración, el juego automatizado, el riesgo de devolución de cargo o el intento de eludir restricciones. Esto se hace analizando señales de cuenta, dispositivo y comportamiento. Los identificadores de dispositivo, el historial de sesión e inicio de sesión, los identificadores de instrumentos de pago (enmascarados o tokenizados cuando sea posible) y los vínculos entre cuentas que muestran control compartido son algunos de los elementos que pueden incluirse en esta lista. La información de la cuenta incluye el nombre de usuario, la información de registro, el estado de verificación, la información de contacto y los límites de la cuenta. Los datos promocionales incluyen los códigos de cupón utilizados, un historial de participación en una oferta, registros de bonificaciones distribuidas y cambios en los saldos de bonificación.
Como parte del cálculo de los requisitos de apuesta, se utilizan datos de juego como apuestas, apuestas realizadas, sesiones de juego, contribuciones a las apuestas y resultados. El historial de depósitos y retiradas, incluidos importes como 50 y 500, así como señales de riesgo relacionadas con estas transacciones. Los datos técnicos, como el dispositivo, el navegador, la IP y los identificadores de sesión, se utilizan para mantener las promociones seguras y evitar que las personas las abusen. Es posible detectar reclamaciones de bonificaciones o comportamientos de apuesta extraños con la ayuda de la toma de decisiones automatizada y las banderas. Si una comprobación automatizada le impide reclamar o seguir utilizando una promoción, podemos añadir más pasos de verificación o solicitar más información antes de permitirle volver a la bonificación. Para las promociones, solo conservamos los datos que necesitamos para gestionar la oferta, demostrar que se ha cumplido y gestionar disputas o incidentes de seguridad.
Esto suele significar conservar registros de promociones y apuestas durante el tiempo suficiente para asegurarse de que las acciones relacionadas con las bonificaciones se llevaron a cabo correctamente. Por ejemplo, cumplir los requisitos de apuesta después de un depósito de 20.
Cuando realiza un depósito en el casino TodoSlots, procesamos los detalles de la transacción necesarios para completar el pago, proteger su cuenta y cumplir los requisitos de su zona, como , si son aplicables. Solo solicitamos la información que necesitamos para proteger su información y asegurarnos de que su transacción se realiza de forma segura.
Los socios de pago de confianza gestionan los detalles de la transacción. Los servidores de TodoSlots Casino no conservan los números completos de las tarjetas de crédito ni la información de inicio de sesión bancaria. Solo almacenamos la cantidad mínima de datos de referencia necesarios para vincular los instrumentos de pago a su cuenta. De este modo, puede gestionar fácilmente sus depósitos y podemos detectar cualquier actividad sospechosa. Procesamos un conjunto de datos de transacción para cada depósito con el fin de enrutar y confirmar el pago. También conservamos un conjunto de datos para futuras referencias. Esto podría incluir el nombre del pagador, el tipo de método de pago utilizado, el país que emitió el dinero, un identificador de transacción, el importe del depósito (como 100) y marcas de tiempo para el seguimiento y la gestión de disputas.
El importe del depósito (por ejemplo 50), el tipo de método de pago, el ID de transacción, los códigos de estado (aprobado, pendiente, fallido), la fecha y hora, y los identificadores de dispositivo o sesión utilizados para detener el fraude se procesan todos para completar el pago. Estos elementos se conservan como registro: el ID de cuenta interno, las referencias del método de pago (como los últimos dígitos o tokens enmascarados si es necesario), el historial de transacciones, los marcadores de devolución de cargo o disputa, y cualquier correspondencia entre el pago y el servicio de atención al cliente. Los números de tarjeta completos, el CVV u otros códigos de seguridad y las credenciales de banca en línea no se almacenan completos. Si la empresa que utiliza para los pagos tokeniza su información, puede almacenar el token como referencia para que los depósitos futuros puedan procesarse sin mostrar su información de pago completa.
Para respaldar las funciones legítimas de la cuenta, esta referencia solo se conserva. No puede utilizarse fuera del sistema de pago. Los controles de juego responsable y de riesgo también utilizan metadatos de transacción. Por ejemplo, ayuda a detectar depósitos que no tienen sentido o intentos que fallan repetidamente. En estas situaciones podemos dejar de aceptar temporalmente depósitos o solicitar más pruebas antes de permitir otro depósito como 200. El motivo por el que conservamos los registros de transacciones durante un tiempo corto y solo permitimos que el personal autorizado los vea es cumplir los requisitos regulatorios, de seguridad y contables. Si las comprobaciones dependen de su identidad o lugar de residencia, podemos comparar la información sobre su depósito con su perfil, incluida su nacionalidad, cuando sea legalmente necesario hacerlo por seguridad o para detener el fraude.
TodoSlots Casino puede solicitar verificación KYC antes de aprobar un retiro de efectivo para mantener las retiradas seguras y legales. La verificación suele realizarse cuando realiza su primera retirada, cuando nuestras comprobaciones de seguridad lo solicitan o cuando se alcanzan ciertos umbrales. Ayuda a mantener su cuenta segura frente a personas que no deberían utilizarla. Si necesita verificar algo, su retirada puede quedar en espera hasta que se completen las comprobaciones. Asegúrese de que su información personal coincida con la forma en que paga y envíe documentos claros y completos en el primer intento para evitar retrasos. En algunos casos, TodoSlots Casino puede solicitar uno o más de los siguientes documentos. Esto depende del método de pago, la actividad de su cuenta y las normas de .
Todos los documentos que presente deben ser auténticos, fáciles de leer y tener el mismo nombre y fecha de nacimiento que su cuenta. Debe utilizarse como prueba de identidad el pasaporte, el documento nacional de identidad o el permiso de conducir (anverso y reverso, si procede). Documento de identidad con su nombre completo y dirección particular claramente escritos en una factura de servicios reciente, extracto bancario o carta oficial. Prueba de pago: prueba de que es propietario del método de depósito utilizado para financiar la cuenta. Por ejemplo, un extracto o página de cuenta que muestre su nombre y otra información es prueba de pago. Imagen o paso de verificación breve para asegurarse de que la persona que sostiene el documento es el propietario de la cuenta (selfie o comprobación de vivacidad).
Siempre que su nombre, la fecha, el número de documento y las secciones requeridas sigan siendo visibles, puede ocultar datos que no sean necesarios, como descripciones de transacciones, si es necesario. Importante: Al solicitar retirar 100 o más, se le puede pedir que pase por más comprobaciones si la actividad de la cuenta muestra un alto nivel de riesgo o si las normas requieren más pruebas. Incluso para importes menores, como una retirada de 50 , puede solicitarse verificación en algunas situaciones. Origen de los Fondos (SoF) y Origen de la Riqueza (SoW): Se le puede pedir que explique de dónde procedía el dinero para el juego si realiza retiradas grandes, cobros regulares o si las normas lo indican.
Junto con el cumplimiento de las normas contra el blanqueo de capitales, esto ayuda a garantizar que la cuenta está financiada legalmente. Las declaraciones de impuestos, los extractos bancarios con depósitos e ingresos, los estados de dividendos o las pruebas de venta o propiedad son todos ejemplos aceptables de un SOF. La prueba a largo plazo de acumulación de riqueza, como acuerdos de venta de propiedades firmados, documentos de herencia, extractos de inversión o cuentas empresariales auditadas, es aceptable como ejemplo de una declaración de riqueza. Como norma general, las comprobaciones de SoF son más probables cuando solicita retirar 2.000 o más, o cuando la forma en que deposita y retira dinero indica que debe tenerse especial cuidado. Dependiendo de y , se le puede solicitar una traducción de su documentación si no está en inglés.
Presentar adecuadamente toda la documentación necesaria y conocer qué afecta a los tiempos de aprobación: la aprobación KYC suele completarse en 24 a 72 horas. Los casos más complicados, como las comprobaciones de SoF, los detalles de la cuenta que no coinciden o las imágenes poco claras, pueden tardar más. Tan pronto como se apruebe el KYC, el tiempo que tarda en procesarse una retirada depende del método de pago elegido. También puede haber procesamiento adicional por parte del banco o el proveedor. Cómo evitar retrasos: Asegúrese de que tanto su cuenta de casino como su método de pago estén a su nombre, envíe fotos de alta resolución (sin esquinas recortadas ni reflejos) y asegúrese de que su prueba de dirección esté actualizada y muestre la dirección completa claramente. Esté preparado para presentar nuevos documentos antes de su próxima retirada si su información personal o método de pago cambia.
En TodoSlots Casino, tratamos sus límites de gasto y opciones de autoexclusión como información privada de la cuenta cuando los establece. Estos datos solo se utilizan para hacer cumplir las restricciones que elija, impedir que los jugadores realicen acciones no permitidas y ayudar a que el juego sea más seguro, sin informar a otros jugadores de su elección. Las herramientas seguras de la cuenta y los flujos de trabajo de soporte capacitados se encargan de sus opciones de límite y estado de autoexclusión. Para mantener sus actividades de juego responsable lo más privadas posible, no utilizamos estos detalles para enviarle publicidad y no los proporcionamos a personas que no deban tenerlos.
Cómo protegemos su privacidad cuando establece límites: Los límites de gasto pueden incluir limitaciones en depósitos, pérdidas, apuestas, duración de las sesiones y tiempo de enfriamiento. Guardamos su configuración en el perfil de su cuenta y la aplicamos automáticamente a todos los flujos de pago y juego elegibles cuando establece un límite, como un límite de depósito diario de 100 o un límite de depósito semanal de 500. Solo pueden acceder a ellos los sistemas y el personal que necesiten ver datos limitados para llevar a cabo su solicitud, resolver problemas técnicos o cumplir obligaciones legales y regulatorias. El personal de soporte puede ver que existe un límite y cuándo entra en vigor, pero solo la información que necesitan para ayudarle es visible para todos los demás.
Por ejemplo, si intenta depositar más de 100 en un día, podemos consultar los identificadores de cuenta y los registros de autenticación, así como los datos de dispositivo y seguridad utilizados para impedir que se eludan los límites y se abuse de las cuentas. Si nos solicita que cambiemos sus límites, conservamos un registro de lo que se cambió y cuándo se cambió para protegerle, evitar disputas y garantizar que los límites se apliquen de forma coherente. Importante: Algunas reducciones se aplican de inmediato, mientras que los aumentos pueden aplazarse por razones de seguridad. Puede seguir estando limitado por la cantidad de dinero que puede depositar cada día, incluso si hay un retraso. Esto se debe a que el límite que estableció anteriormente seguirá vigente.
Alguna información sobre su autoexclusión puede compartirse con socios de cumplimiento de confianza o servicios de juego responsable si es necesario para ayudar a hacer cumplir la exclusión. La información solo se comparte en la medida necesaria para hacer cumplir la restricción. No se comparte con fines de marketing. Para los programas de autoexclusión o registros nacionales, puede haber normas adicionales si se encuentra en . Cuando existen este tipo de marcos, solo enviamos la información mínima necesaria para coincidir y hacer cumplir su exclusión, y conservamos registros durante el tiempo que necesitemos para demostrar que cumplimos las normas. Dentro de su cuenta, puede realizar muchos controles de juego responsable. El soporte puede ayudarle a establecer un límite de pérdidas, como 200, o iniciar la autoexclusión tras verificar su identidad para proteger su cuenta y garantizar que la solicitud es real.
Cuando utiliza un teléfono o tableta para acceder al casino, procesamos cierta información técnica para asegurarnos de que puede jugar sin problemas, mantener su sesión segura y ayudar a impedir que personas accedan a su cuenta sin su permiso. Hay muchos permisos diferentes que pueden solicitarse y recopilarse cuando utiliza su teléfono. Esta sección explica cuáles son y cómo puede cambiarlos. La información sobre sus pagos, depósitos (como depósito 100) y retiradas se mantiene segura y no se comparte con otras aplicaciones ni se guarda en la biblioteca de fotos de su dispositivo.
Solo solicitamos los permisos necesarios para las funciones básicas, la seguridad y las funciones adicionales que puede elegir utilizar. Puede cambiar algunos ajustes de acceso en cualquier momento en la configuración de su dispositivo o a través de su sistema operativo. Se necesita acceso a internet para cargar juegos, páginas de cuenta y comprobaciones de seguridad. Almacenamiento o acceso a archivos limitado—puede utilizarse para descargar recibos, guardar confirmaciones de juego responsable o almacenar en caché contenido para que se cargue más rápido. Sus fotos personales no son necesarias a menos que elija una imagen para enviarnos para soporte o verificación. No tiene que utilizar la cámara, pero puede hacerlo si desea escanear o tomar fotografías de documentos para verificación o enviar imágenes al servicio de atención al cliente.
Notificaciones: Son mensajes opcionales que se envían para informarle sobre la seguridad de la cuenta, el estado de los pagos y mensajes promocionales si ha elegido recibirlos. Ubicación (no obligatoria): Puede utilizarse para ayudar con las comprobaciones de cumplimiento y evitar que las personas accedan desde zonas restringidas. Si está activada, normalmente utilizamos una ubicación aproximada en lugar de rastrear de forma constante y precisa. Puede utilizar la autenticación por huella dactilar o facial para el inicio de sesión biométrico si su dispositivo lo admite. El sistema operativo conservará su información biométrica en su dispositivo y no la enviará a TodoSlots Casino. Las cookies, el almacenamiento local y los identificadores de dispositivo que proporciona el navegador pueden ser permisos del navegador. Estos le ayudan a mantenerse conectado, recordar su configuración y detectar comportamientos extraños.
Si bloquea completamente las cookies, algunas funciones podrían no funcionar correctamente, como mantener la sesión activa y comprobar el fraude. La configuración de su dispositivo o navegador le permite elegir qué permisos conceder. Aunque aún puede jugar si no permite un permiso necesario, algunas funciones, como la capacidad de capturar documentos con la cámara o recibir notificaciones push, pueden no funcionar. En dispositivos móviles, el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación (si procede), el tipo de navegador, el idioma, la zona horaria, la dirección IP, los datos de ubicación aproximada cuando sea necesario y los diagnósticos como informes de fallos o registros de rendimiento son algunos de los datos técnicos que podemos gestionar. Mientras se envía esta información, está cifrada y solo pueden acceder a ella las personas que necesiten conocerla. Los registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario por razones de seguridad, cumplimiento y operativas. Esta información también se utiliza para corregir errores, hacer que la plataforma funcione más rápido y asegurarse de que los juegos se cargan correctamente en su dispositivo.
Cuando un tercero realiza informes de fallos, análisis o procesamiento de pagos, solo debe recibir la información que necesita para realizar su trabajo y debe mantenerla segura. Consejos para gestionar sus datos móviles: Asegúrese de que solo estén activados los permisos que desea en la configuración de su dispositivo (cámara, notificaciones, ubicación, etc.). Actualizar su navegador y sistema operativo es una buena forma de mantener su equipo seguro. Evite guardar contraseñas en navegadores públicos y cierre la sesión en dispositivos que comparta. Tenga en cuenta que esto puede cerrar su sesión y restablecer la configuración; borre las cookies o los datos de la aplicación si desea eliminar las preferencias guardadas.
Necesitamos su información para procesar pagos, detener el fraude y cumplir lo que exige la ley. Con nuestros socios de pago, como procesadores de tarjetas y proveedores de monederos electrónicos, solo compartimos la información que necesitan para autorizar depósitos. Para las retiradas, utilizamos su información de pago e identidad para asegurarnos de que es propietario de la cuenta y enviar al mismo método de pago que antes si es posible. Su información personal no se vende. A través de Soporte, puede solicitar una copia de los datos que tenemos guardados o que se realicen cambios.
La verificación mantiene su cuenta segura y nos permite pagar las retiradas de forma segura. Podemos solicitar un documento de identidad con foto, prueba de domicilio y prueba de propiedad del método de pago (por ejemplo, una foto de su tarjeta con los números privados cubiertos o una captura de pantalla de su monedero electrónico). Conservamos los documentos en sistemas cifrados a los que solo pueden acceder determinados empleados, y solo los conservamos durante el tiempo que exijan la ley y la normativa. Para obtener la aprobación más rápido, asegúrese de que su nombre y dirección coincidan con su perfil, cargue imágenes claras y utilice la misma información para todos sus métodos de pago.
Existen normas en que afectan a la disponibilidad. A efectos de prestar el servicio y cumplir los requisitos de conformidad, procesaremos sus datos si se registra desde . Si el acceso a está limitado, podemos bloquear el acceso, cancelar las sesiones activas y solicitar pruebas para devolver cualquier saldo restante a la fuente de pago. Mantenga su información de cuenta correcta, especialmente su y lugar de residencia, ya que los errores pueden retrasar las retiradas y dar lugar a comprobaciones adicionales.
Utilizamos registros de juego y transacciones (apuestas, ganancias, depósitos, retiradas y créditos de bonificación) para realizar un seguimiento de quién cumple los requisitos para las bonificaciones y cuántas veces se han apostado. Puede establecer límites para cosas como límites de depósito y pérdidas, recordatorios de sesión y autoexclusión. Dado que estos controles están vinculados a su cuenta, se aplicarán automáticamente en todos sus dispositivos. Puede cambiar su límite solicitándolo en la configuración de su cuenta. Los aumentos de límite pueden necesitar un período de enfriamiento, pero las reducciones de límite entran en vigor de inmediato.
Protegemos el acceso móvil con controles de sesión, conexiones cifradas (HTTPS) y comprobaciones de riesgo para inicios de sesión que no parezcan correctos. Para mayor seguridad, utilice una contraseña única, no utilice dispositivos compartidos, cierre la sesión después de jugar y asegúrese de que el sistema operativo y el navegador de su teléfono estén siempre actualizados. Si cree que alguien ha accedido a su cuenta sin su permiso, cambie su contraseña de inmediato y póngase en contacto con Soporte para bloquear la cuenta y revisar los depósitos, retiradas y actividad del dispositivo recientes.
Solo recopilamos la información que necesitamos para abrir y gestionar su cuenta, gestionar depósitos y retiradas, hacer cumplir las condiciones de las bonificaciones, detener el fraude y cumplir la ley en . No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores y solo gestionamos su información de pago a través de conexiones seguras y cifradas. Los archivos de identificación, prueba de domicilio y verificación de origen de pago se conservan en sistemas a los que solo pueden acceder determinadas personas y solo se utilizan para las comprobaciones de Conozca a Su Cliente (KYC), aprobaciones de pagos y controles de riesgo. Cambie su información de perfil, solicite una copia de la información que tenemos archivada, solicite cambios o solicite el cierre de su cuenta en cualquier momento. Para recibir su dinero más rápido, asegúrese de que su nombre, dirección e información sobre el propietario de su método de pago sean los mismos en todos sus documentos y perfiles, y envíe imágenes claras y sin editar.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
