La Política de Privacidad de TodoSlots Casino en España dice que tu información personal se mantendrá segura y bajo tu control

Reclamar bonos y unirse a promociones

Utilizamos ciertos datos personales y de juego para asegurarnos de que es elegible para la oferta y aplicar las normas de bonificación correctas a su cuenta cuando reclama un bono de TodoSlots Casino o se une a una promoción. Esto nos ayuda a distribuir con precisión el valor promocional y a garantizar que pueda disfrutar de las ofertas de forma justa e igualitaria. También utilizamos esta información para asegurarnos de que las promociones no se abusen, detectar comportamientos extraños y mantener la plataforma segura. Si las comprobaciones muestran que ha infringido las normas de una promoción, podemos eliminar temporal o permanentemente un bono y modificar los saldos relacionados con el bono de acuerdo con las normas.

Qué información utilizamos y por qué

Las comprobaciones de elegibilidad ayudan a garantizar que pueda obtener una promoción. Se pueden utilizar detalles como su edad, el estado de la cuenta, el registro en España y español (si es necesario por restricciones territoriales), las señales del dispositivo y de inicio de sesión, y si ha reclamado la misma promoción anteriormente, según la oferta. El procesamiento de los datos de juego y transacciones es necesario para el seguimiento de las apuestas y los bonos, de modo que las normas de bonificación se respeten correctamente. Esto incluye el importe de su depósito (por ejemplo, un depósito que cumpla los requisitos de 20 €), el importe del bono (por ejemplo, un bono de hasta 200 €), la cantidad de dinero que ha ganado o perdido, el tamaño de sus apuestas, el juego que está jugando y los momentos en que ocurrieron todas estas cosas.

Para determinar cuándo se desbloquea un bono, cuándo se aplican los límites y cuándo se puede retirar un bono o las ganancias, este procesamiento es necesario. El objetivo de la prevención del fraude y el abuso es encontrar patrones ilegales como el uso de varias cuentas, la colaboración, el juego automatizado, el riesgo de devolución de cargo o el intento de eludir las restricciones. Esto se hace analizando las señales de la cuenta, el dispositivo y el comportamiento. Los identificadores de dispositivo, el historial de sesiones e inicios de sesión, los identificadores de instrumentos de pago (enmascarados o tokenizados cuando sea posible) y los vínculos entre cuentas que muestran un control compartido son algunos de los elementos que pueden incluirse en esta lista. La información de la cuenta incluye el nombre de usuario, la información de registro, el estado de verificación, la información de contacto y los límites de la cuenta. Los datos promocionales incluyen los códigos de cupón utilizados, el historial de participación en una oferta, los registros de bonos distribuidos y los cambios en los saldos de bonos.

Como parte de la determinación de los requisitos de apuesta, se utilizan datos de juego como apuestas, stakes, sesiones de juego, contribuciones a las apuestas y resultados. El historial de depósitos y retiradas, incluidos importes como 50 € y 500 €, así como las señales de riesgo relacionadas con estas transacciones. Se utilizan datos técnicos, como dispositivo, navegador, IP e identificadores de sesión, para mantener seguras las promociones y evitar abusos. Es posible detectar reclamaciones de bonos inusuales o comportamientos de apuesta con la ayuda de la toma de decisiones automatizada y las marcas. Si una comprobación automatizada le impide reclamar o seguir utilizando una promoción, podemos añadir más pasos de verificación o solicitar más información antes de permitirle acceder de nuevo al bono. Para las promociones, solo conservamos los datos necesarios para gestionar la oferta, demostrar que se ha cumplido y gestionar disputas o incidentes de seguridad.

Esto suele significar conservar registros de promociones y apuestas durante el tiempo suficiente para garantizar que las acciones relacionadas con los bonos se hayan realizado correctamente. Por ejemplo, cumplir los requisitos de apuesta tras un depósito de 20 €.

Procedimientos para procesar y almacenar detalles de transacciones

Cuando realiza un depósito en TodoSlots Casino, procesamos los detalles de la transacción necesarios para completar el pago, proteger su cuenta y cumplir los requisitos de su zona, como España, si proceden. Solo solicitamos la información necesaria para proteger sus datos y garantizar que la transacción se realice de forma segura.

Socios de pago de confianza gestionan los detalles de la transacción. Los servidores de TodoSlots Casino no conservan números completos de tarjetas de crédito ni información de inicio de sesión bancaria. Solo almacenamos la cantidad mínima de datos de referencia necesarios para vincular los instrumentos de pago a su cuenta. De este modo, puede gestionar fácilmente sus depósitos y detectar cualquier actividad sospechosa. Procesamos un conjunto de datos de transacción para cada depósito con el fin de enrutar y confirmar el pago. También conservamos un conjunto de datos para futuras referencias. Esto puede incluir el nombre del pagador, el tipo de método de pago utilizado, el país que emitió el dinero, un identificador de transacción, el importe del depósito (como 100 €) y marcas de tiempo para el seguimiento y la gestión de disputas.

Se procesan el importe del depósito (por ejemplo, 50 €), el tipo de método de pago, el identificador de transacción, los códigos de estado (aprobado, pendiente, fallido), la fecha y hora, y los identificadores de dispositivo o sesión utilizados para evitar fraudes para completar el pago. Se conservan como registro: el identificador de cuenta interno, las referencias del método de pago (como los últimos dígitos o tokens enmascarados si es necesario), el historial de transacciones, los marcadores de devolución de cargo o disputa, y cualquier correspondencia entre el pago y el servicio de atención al cliente. No se almacenan en su totalidad los números de tarjeta, el CVV u otros códigos de seguridad, ni las credenciales de banca en línea completas. Si la empresa que utiliza para los pagos tokeniza su información, puede almacenar el token como referencia para que los depósitos futuros se procesen sin mostrar su información de pago completa.

Para respaldar las funciones legítimas de la cuenta, esta referencia solo se conserva. No puede utilizarse fuera del sistema de pago. Los controles de juego responsable y de riesgo también utilizan metadatos de transacciones. Por ejemplo, nos ayuda a detectar depósitos que no tienen sentido o intentos fallidos repetidos. En estas situaciones podemos dejar de aceptar depósitos temporalmente o solicitar más pruebas antes de permitir otro depósito como 200 €. El motivo por el que conservamos los registros de transacciones durante un tiempo breve y solo permitimos que el personal autorizado los vea es para cumplir los requisitos normativos, de seguridad y contables. Si las comprobaciones dependen de su identidad o lugar de residencia, podemos comparar la información sobre su depósito con su perfil, incluida su nacionalidad, cuando sea legalmente necesario por motivos de seguridad o para evitar fraudes.

Retiros y verificación de conozca a su cliente (kyc): prueba de identidad, fuente de fondos y tiempos de aprobación

TodoSlots Casino puede solicitar la verificación KYC antes de aprobar un reembolso para mantener las retiradas seguras y legales. La verificación suele realizarse en la primera retirada, cuando las comprobaciones de seguridad lo solicitan o cuando se alcanzan determinados umbrales. Ayuda a mantener su cuenta a salvo de personas que no deberían utilizarla. Si necesita verificar algo, su retirada puede quedar en suspenso hasta que se completen las comprobaciones. Asegúrese de que su información personal coincida con la forma de pago y envíe solo documentos claros y completos en el primer intento para evitar retrasos. En algunos casos, TodoSlots Casino puede solicitar uno o varios de los siguientes documentos. Esto depende del método de pago, de la actividad de su cuenta y de las normas en España.

Todos los documentos que presente deben ser auténticos, fáciles de leer y tener el mismo nombre y fecha de nacimiento que su cuenta. Debe utilizarse como prueba de identidad el pasaporte, el documento nacional de identidad o el permiso de conducir (anverso y reverso, si procede). Documento de identidad con su nombre completo y domicilio claramente indicados en una factura de servicios reciente, extracto bancario o carta oficial. Prueba de pago: prueba de que es propietario del método de depósito utilizado para financiar la cuenta. Por ejemplo, un extracto o página de cuenta que muestre su nombre y otra información es una prueba de pago. Imagen o breve paso de verificación para confirmar que la persona que sostiene el documento es el titular de la cuenta (selfie o comprobación de vivacidad).

Siempre que su nombre, la fecha, el número de documento y las secciones requeridas sigan siendo visibles, puede ocultar datos que no sean necesarios, como las descripciones de transacciones, si es necesario. Importante: al solicitar retirar 100 € o más, se le puede pedir que pase por más comprobaciones si la actividad de la cuenta muestra un alto nivel de riesgo o si las normas exigen más pruebas. Incluso para importes menores, como una retirada de 50 €, se puede solicitar la verificación en algunas situaciones. Origen de los fondos (SoF) y origen de la riqueza (SoW): se le puede pedir que explique el origen del dinero para el juego si realiza retiradas elevadas, reembolsos regulares o si las normas lo indican.

Junto con el cumplimiento de las normas contra el blanqueo de capitales, esto ayuda a garantizar que la cuenta esté financiada legalmente. Son ejemplos aceptables de SoF las declaraciones de impuestos, los extractos bancarios con depósitos e ingresos, los estados de dividendos o las pruebas de venta o propiedad. Son ejemplos aceptables de una declaración de riqueza las pruebas a largo plazo de acumulación de riqueza, como acuerdos de venta de propiedades firmados, documentos de herencia, extractos de inversiones o cuentas de empresa auditadas. Como norma general, las comprobaciones de SoF son más probables cuando solicita retirar 2000 € o más, o cuando la forma de depositar y retirar dinero indica que es necesario extremar las precauciones. Dependiendo de España y del español, se le puede pedir una traducción de su documentación si no está en inglés.

Presentando adecuadamente toda la documentación necesaria y conociendo qué afecta los tiempos de aprobación: la aprobación de KYC suele completarse en 24 a 72 horas. Los casos más complicados, como las verificaciones de SoF, los detalles de la cuenta que no coinciden o las imágenes que no están claras, pueden tardar más. Tan pronto como se apruebe el KYC, el tiempo que tarda en procesarse un retiro depende del método de pago elegido. También puede haber procesamiento adicional por parte del banco o proveedor. Cómo evitar retrasos: asegúrese de que su cuenta de casino y su método de pago estén bajo el mismo nombre, envíe fotos de alta resolución (sin esquinas recortadas ni reflejos), y asegúrese de que su comprobante de domicilio esté actualizado y muestre la dirección completa claramente. Esté preparado para mostrar nuevos documentos antes de su próximo retiro si su información personal o método de pago cambia.

Límites en su cuenta y controles para el juego responsable: privacidad para la autoexclusión y límites de gasto

En TodoSlots Casino, tratamos sus límites de gasto y sus opciones de autoexclusión como información privada de la cuenta cuando las establece. Estos datos solo se utilizan para aplicar las restricciones que elija, impedir que los jugadores realicen acciones no permitidas y contribuir a que el juego sea más seguro, sin informar a otros jugadores sobre su elección. Las herramientas seguras de la cuenta y los flujos de soporte capacitados gestionan sus opciones de límites y su estado de autoexclusión. Para mantener sus actividades de juego responsable lo más privadas posible, no utilizamos estos detalles para enviarle publicidad ni los compartimos con personas no autorizadas.

Cómo protegemos su privacidad al establecer límites: los límites de gasto pueden incluir restricciones en depósitos, pérdidas, apuestas, duración de las sesiones y tiempo de enfriamiento. Guardamos su configuración en el perfil de su cuenta y la aplicamos automáticamente en todos los flujos de pago y juego elegibles cuando establece un límite, como un límite diario de depósito de 100 € o un límite semanal de depósito de 500 €. Solo pueden acceder a ellos los sistemas y el personal que necesiten ver datos limitados para ejecutar su solicitud, resolver problemas técnicos o cumplir obligaciones legales y normativas. El personal de soporte puede ver que existe un límite y cuándo entra en vigor, pero solo la información que necesitan para ayudarle es visible para los demás.

Por ejemplo, si intenta depositar más de 100 € en un día, podemos consultar identificadores de cuenta y registros de autenticación, así como datos de dispositivo y seguridad utilizados para impedir que se eludan los límites y se abuse de las cuentas. Si nos solicita cambiar sus límites, conservamos un registro de lo que se modificó y cuándo se modificó para protegerle, evitar disputas y garantizar que los límites se apliquen de forma coherente. Importante: algunas reducciones se aplican de inmediato, mientras que los aumentos pueden aplazarse por motivos de seguridad. Puede seguir estando limitado por la cantidad que puede depositar cada día, incluso si hay un retraso, porque el límite que estableció anteriormente seguirá vigente.

Parte de la información sobre su autoexclusión puede compartirse con socios de cumplimiento de confianza o servicios de juego responsable si es necesario para ayudar a aplicar la exclusión. La información solo se comparte en la medida necesaria para aplicar la restricción. No se comparte con fines de marketing. Para los programas de autoexclusión o registros nacionales, puede haber normas adicionales si se encuentra en España. Cuando existen este tipo de marcos, solo enviamos la información mínima necesaria para cotejar y aplicar su exclusión, y conservamos los registros durante el tiempo necesario para demostrar que cumplimos las normas. Dentro de su cuenta puede realizar numerosos controles de juego responsable. El soporte puede ayudarle a establecer un límite de pérdidas, como 200 €, o iniciar la autoexclusión tras verificar su identidad para proteger su cuenta y garantizar que la solicitud sea auténtica.

TodoSlots Casino le permite jugar en su teléfono a través de un navegador o, si hay una aplicación disponible, una aplicación dedicada

¿Qué permisos necesita para la aplicación, el navegador y el dispositivo?

Cuando utiliza un teléfono o una tableta para acceder al casino, procesamos cierta información técnica para garantizar que pueda jugar sin problemas, mantener su sesión segura y ayudar a impedir el acceso no autorizado a su cuenta. Existen muchos permisos diferentes que pueden solicitarse y recopilarse al utilizar su teléfono. Esta sección explica cuáles son y cómo puede modificarlos. La información sobre sus pagos, depósitos (como un depósito de 100 €) y retiros se mantiene segura y no se comparte con otras aplicaciones ni se guarda en la biblioteca de fotos de su dispositivo.

Solo solicitamos los permisos necesarios para las funciones básicas, la seguridad y las funciones adicionales que puede elegir utilizar. Puede modificar algunos ajustes de acceso en cualquier momento en la configuración de su dispositivo o a través de su sistema operativo. Se necesita acceso a internet para cargar juegos, páginas de cuenta y comprobaciones de seguridad. El acceso limitado al almacenamiento o a archivos puede utilizarse para descargar recibos, guardar confirmaciones de juego responsable o almacenar en caché contenido para que cargue más rápido. No necesitamos sus fotos personales a menos que elija una imagen para enviárnosla con fines de soporte o verificación. No tiene que utilizar la cámara, pero puede hacerlo si desea escanear o tomar fotografías de documentos para verificación o enviar imágenes al servicio de atención al cliente.

Notificaciones: son mensajes opcionales que se envían para informarle sobre la seguridad de la cuenta, el estado de los pagos y mensajes promocionales si ha elegido recibirlos. Ubicación (no obligatoria): puede utilizarse para ayudar en las comprobaciones de cumplimiento y evitar accesos desde zonas restringidas. Si está activada, normalmente utilizamos una ubicación aproximada en lugar de un seguimiento constante y preciso. Puede utilizar la autenticación por huella dactilar o facial para el inicio de sesión biométrico si su dispositivo lo admite. El sistema operativo conservará su información biométrica en su dispositivo y no la enviará a TodoSlots Casino. Las cookies, el almacenamiento local y los identificadores de dispositivo que proporciona el navegador pueden ser permisos del navegador. Estos le ayudan a mantener la sesión iniciada, recordar sus ajustes y detectar comportamientos inusuales.

Si bloquea completamente las cookies, algunas funciones podrían no funcionar correctamente, como mantener la sesión activa y comprobar fraudes. La configuración de su dispositivo o navegador le permite elegir qué permisos conceder. Aunque puede seguir jugando si no permite un permiso necesario, algunas funciones, como la capacidad de capturar documentos con la cámara o recibir notificaciones push, podrían no funcionar. En los dispositivos móviles, el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación (si procede), el tipo de navegador, el idioma, la zona horaria, la dirección IP, los datos de ubicación aproximada cuando sea necesario y los diagnósticos como informes de fallos o registros de rendimiento son algunos de los datos técnicos que podemos tratar. Mientras se envía esta información, está cifrada y solo pueden acceder a ella las personas que necesiten conocerla. Los registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario por motivos de seguridad, cumplimiento y operativos. Esta información también se utiliza para corregir errores, mejorar el rendimiento de la plataforma y garantizar que los juegos se carguen correctamente en su dispositivo.

Cuando la elaboración de informes de fallos, el análisis o el procesamiento de pagos lo realiza un tercero, este solo debe recibir la información que necesita para realizar su trabajo y debe mantenerla segura. Consejos para gestionar tus datos móviles: asegúrate de que solo estén activados los permisos que deseas en la configuración de tu dispositivo (cámara, notificaciones, ubicación, etc.). Actualizar tu navegador y sistema operativo es una buena forma de mantener tu ordenador seguro. Evita guardar contraseñas en navegadores públicos y cierra la sesión en los dispositivos que compartes. Ten en cuenta que esto puede cerrar tu sesión y restablecer la configuración; borra las cookies o los datos de la aplicación si quieres eliminar las preferencias guardadas.