La política de privacidad del casino TodoSlots en España indica que tu información personal se mantendrá segura y bajo tu control

Reclamar bonos y unirse a promociones

Utilizamos determinados datos personales y de juego para asegurarnos de que cumple los requisitos de la oferta y aplicar las normas de bonificación correctas a su cuenta cuando reclama un bono de TodoSlots Casino o participa en una promoción. Esto nos ayuda a repartir con precisión el valor promocional y a garantizar que pueda disfrutar de las ofertas de forma justa e igualitaria. También utilizamos esta información para asegurarnos de que las promociones no se abusen, detectar comportamientos extraños y mantener la plataforma segura. Si las comprobaciones muestran que ha infringido las normas de una promoción, podemos retirar temporal o permanentemente un bono y modificar los saldos relacionados con el bono de acuerdo con las normas.

Qué información utilizamos y por qué

Las comprobaciones de elegibilidad ayudan a garantizar que pueda obtener una promoción. Pueden utilizarse detalles como su edad, el estado de su cuenta, el registro en España y español (si es necesario por restricciones territoriales), señales del dispositivo e inicio de sesión, y si ha reclamado la misma promoción anteriormente, según la oferta. Es necesario procesar los datos de juego y transacciones para hacer un seguimiento de las apuestas y los bonos de modo que se respeten correctamente las normas de bonificación. Esto incluye el importe de su depósito (por ejemplo, un depósito que cumpla los requisitos de 20 €), el importe del bono (por ejemplo, un bono de hasta 200 €), la cantidad de dinero que ha ganado o perdido, el tamaño de sus apuestas, el juego que está jugando y los momentos en que se produjeron todas estas cosas.

Para determinar cuándo se desbloquea un bono, cuándo se aplican límites y cuándo puede retirarse un bono o las ganancias, es necesario este procesamiento. El objetivo de la prevención del fraude y el abuso es detectar patrones ilegales como el uso de varias cuentas, la colaboración, el juego automatizado, el riesgo de devolución de cargo o el intento de eludir restricciones. Esto se hace analizando señales de cuenta, dispositivo y comportamiento. Los identificadores de dispositivo, el historial de sesiones e inicios de sesión, los identificadores de instrumentos de pago (enmascarados o tokenizados cuando sea posible) y los vínculos entre cuentas que muestran control compartido son algunos de los elementos que pueden incluirse en esta lista. La información de la cuenta incluye el nombre de usuario, la información de registro, el estado de verificación, los datos de contacto y los límites de la cuenta. Los datos promocionales incluyen los códigos de cupón utilizados, el historial de participación en una oferta, los registros de bonos concedidos y los cambios en los saldos de bonos.

Como parte del cálculo de los requisitos de apuesta, se utilizan datos de juego como apuestas, stakes, sesiones de juego, contribuciones a las apuestas y resultados. El historial de depósitos y retiradas, incluidos importes como 50 € y 500 €, así como las señales de riesgo relacionadas con estas transacciones. Se usan datos técnicos, como dispositivo, navegador, IP e identificadores de sesión, para mantener seguras las promociones y evitar abusos. Es posible detectar reclamaciones de bonos inusuales o comportamientos de apuesta con ayuda de la toma de decisiones automatizada y las marcas. Si una comprobación automatizada le impide reclamar o seguir usando una promoción, podemos añadir más pasos de verificación o solicitar más información antes de permitirle acceder de nuevo al bono. Para las promociones, solo conservamos los datos necesarios para gestionar la oferta, demostrar que se ha seguido y resolver disputas o incidentes de seguridad.

Esto suele significar conservar registros de promociones y apuestas durante el tiempo suficiente para garantizar que las acciones relacionadas con los bonos se hayan realizado correctamente. Por ejemplo, cumplir los requisitos de apuesta tras un depósito de 20 €.

Procedimientos para procesar y almacenar detalles de transacciones

Cuando realiza un depósito en TodoSlots Casino, procesamos los detalles de la transacción necesarios para completar el pago, proteger su cuenta y cumplir los requisitos de su zona, como España, si proceden. Solo solicitamos la información necesaria para proteger sus datos y garantizar que la transacción se realice de forma segura.

Socios de pago de confianza gestionan los detalles de la transacción. Los servidores de TodoSlots Casino no conservan números completos de tarjetas de crédito ni datos de acceso bancario. Solo almacenamos la cantidad mínima de datos de referencia necesarios para vincular los instrumentos de pago a su cuenta. De este modo, puede gestionar fácilmente sus depósitos y detectar cualquier actividad sospechosa. Procesamos un conjunto de datos de transacción por cada depósito para enrutar y confirmar el pago. También conservamos un conjunto de datos para futuras referencias. Esto puede incluir el nombre del pagador, el tipo de método de pago utilizado, el país emisor del dinero, un identificador de transacción, el importe del depósito (como 100 €) y marcas temporales para el seguimiento y la gestión de disputas.

Se procesan el importe del depósito (por ejemplo, 50 €), el tipo de método de pago, el identificador de transacción, los códigos de estado (aprobado, pendiente, fallido), la fecha y hora, y los identificadores de dispositivo o sesión utilizados para evitar fraudes a fin de completar el pago. Se conservan como registro: el identificador de cuenta interno, las referencias del método de pago (como los últimos dígitos o tokens enmascarados si es necesario), el historial de transacciones, los marcadores de devolución de cargo o disputa, y cualquier correspondencia entre el pago y el servicio de atención al cliente. No se almacenan completos los números de tarjeta, el CVV u otros códigos de seguridad, ni las credenciales de banca en línea completas. Si la empresa de pagos que utiliza tokeniza su información, puede almacenar el token como referencia para que los depósitos futuros se procesen sin mostrar toda su información de pago.

Esta referencia solo se conserva para respaldar funciones legítimas de la cuenta. No puede utilizarse fuera del sistema de pagos. Los controles de juego responsable y de riesgo también utilizan metadatos de transacciones. Por ejemplo, nos ayuda a detectar depósitos que no tienen sentido o intentos fallidos repetidos. En estos casos, podemos dejar de aceptar temporalmente depósitos o solicitar más pruebas antes de permitir otro depósito como 200 €. El motivo por el que conservamos los registros de transacciones durante un tiempo limitado y solo permitimos que el personal autorizado los consulte es cumplir los requisitos normativos, de seguridad y contables. Si las comprobaciones dependen de su identidad o lugar de residencia, podemos comparar la información sobre su depósito con su perfil, incluida su nacionalidad, cuando sea legalmente necesario por motivos de seguridad o para evitar fraudes.

Retiros y verificación de conozca a su cliente (kyc): prueba de identidad, fuente de fondos y tiempos de aprobación

TodoSlots Casino puede solicitar la verificación KYC antes de aprobar un reintegro para mantener seguras y legales las retiradas. La verificación suele realizarse en la primera retirada, cuando nuestras comprobaciones de seguridad lo solicitan o cuando se alcanzan determinados umbrales. Ayuda a proteger su cuenta de personas que no deberían utilizarla. Si necesita verificar algo, su retirada puede quedar en suspenso hasta que se completen las comprobaciones. Asegúrese de que su información personal coincida con la forma de pago y envíe documentos claros y completos en el primer intento para evitar retrasos. En algunos casos, TodoSlots Casino puede solicitar uno o varios de los siguientes documentos. Esto depende del método de pago, de la actividad de su cuenta y de las normas de España.

Todos los documentos que presente deben ser auténticos, legibles y tener el mismo nombre y fecha de nacimiento que su cuenta. Debe utilizarse como prueba de identidad el pasaporte, el documento nacional de identidad o el permiso de conducir (anverso y reverso, si procede). Documento de identidad con su nombre completo y domicilio claramente indicado en una factura de servicios reciente, extracto bancario o carta oficial. Prueba de pago: prueba de que es propietario del método de depósito utilizado para financiar la cuenta. Por ejemplo, un extracto o página de cuenta que muestre su nombre y otra información es prueba de pago. Fotografía o breve paso de verificación para confirmar que la persona que sostiene el documento es el titular de la cuenta (selfie o comprobación de vitalidad).

Siempre que su nombre, la fecha, el número de documento y las secciones requeridas sigan siendo visibles, puede ocultar datos que no sean necesarios, como las descripciones de transacciones, si se requiere. Importante: al solicitar retirar 100 € o más, se le puede pedir que pase más comprobaciones si la actividad de la cuenta muestra un alto nivel de riesgo o si las normas exigen más pruebas. Incluso para importes menores, como una retirada de 50 €, se puede solicitar verificación en algunas situaciones. Fuente de fondos (SoF) y fuente de riqueza (SoW): se le puede pedir que explique el origen del dinero destinado al juego si realiza retiradas elevadas, reintegros habituales o si las normas lo indican.

Junto con el cumplimiento de las normas contra el blanqueo de capitales, esto ayuda a garantizar que la cuenta esté financiada legalmente. Son ejemplos aceptables de SoF las declaraciones de la renta, los extractos bancarios con depósitos e ingresos, los estados de dividendos o las pruebas de venta o propiedad. Son ejemplos aceptables de una declaración de riqueza las pruebas a largo plazo de acumulación de riqueza, como contratos de compraventa de propiedades firmados, documentos de herencia, extractos de inversiones o cuentas empresariales auditadas. Como norma general, las comprobaciones de SoF son más probables cuando solicita retirar 2000 € o más, o cuando la forma de depositar y retirar dinero indica que es necesario extremar las precauciones. Dependiendo de España y español, se le puede pedir una traducción de su documentación si no está en inglés.

Presentar correctamente toda la documentación necesaria y conocer qué afecta los tiempos de aprobación: la aprobación de KYC suele completarse en 24 a 72 horas. Los casos más complicados, como las comprobaciones de SoF, los datos de la cuenta que no coinciden o las imágenes que no están claras, pueden tardar más. Una vez aprobado el KYC, el tiempo de procesamiento de un retiro depende del método de pago elegido. También puede haber procesamiento adicional por parte del banco o el proveedor. Cómo evitar retrasos: asegúrese de que su cuenta del casino y el método de pago estén a nombre de la misma persona, envíe fotos de alta resolución (sin esquinas recortadas ni brillos) y asegúrese de que su comprobante de domicilio esté actualizado y muestre la dirección completa con claridad. Esté preparado para mostrar documentos nuevos antes de su próximo retiro si cambia su información personal o el método de pago.

Límites en su cuenta y controles para el juego responsable: privacidad para la autoexclusión y límites de gasto

En TodoSlots Casino, tratamos sus límites de gasto y sus elecciones de autoexclusión como información privada de la cuenta cuando las realiza. Estos datos solo se utilizan para aplicar las restricciones que elija, impedir que los jugadores realicen acciones no permitidas y contribuir a que el juego sea más seguro, sin informar a otros jugadores de su elección. Las herramientas seguras de la cuenta y los flujos de soporte capacitados se encargan de sus elecciones de límites y del estado de autoexclusión. Para mantener sus actividades de juego responsable lo más privadas posible, no utilizamos estos datos para enviarle publicidad ni los facilitamos a personas no autorizadas.

Cómo protegemos su privacidad al establecer límites: los límites de gasto pueden incluir limitaciones en depósitos, pérdidas, apuestas, duración de las sesiones y tiempo de enfriamiento. Guardamos su configuración en el perfil de su cuenta y la aplicamos automáticamente en todos los flujos de pago y juego elegibles cuando establece un límite, como un límite de depósito diario de 100 € o un límite de depósito semanal de 500 €. Solo pueden acceder a ellos los sistemas y el personal que necesiten ver datos limitados para ejecutar su solicitud, resolver problemas técnicos o cumplir obligaciones legales y normativas. El personal de soporte puede ver que existe un límite y cuándo entra en vigor, pero solo la información que necesitan para ayudarle es visible para los demás.

Por ejemplo, si intenta depositar más de 100 € en un día, podemos consultar los identificadores de la cuenta y los registros de autenticación, así como los datos del dispositivo y de seguridad utilizados para impedir que se eludan los límites y se abuse de las cuentas. Si nos solicita cambiar sus límites, guardamos un registro de lo que se modificó y cuándo se modificó para protegerle, evitar disputas y garantizar que los límites se apliquen de forma coherente. Importante: algunas reducciones se aplican de inmediato, mientras que los aumentos pueden aplazarse por motivos de seguridad. Puede seguir estando limitado por la cantidad que puede depositar cada día, incluso si hay un retraso, porque el límite que estableció anteriormente seguirá vigente.

Parte de la información sobre su autoexclusión puede compartirse con socios de cumplimiento de confianza o servicios de juego responsable si es necesario para ayudar a aplicar la exclusión. La información solo se comparte en la medida necesaria para aplicar la restricción. No se comparte con fines de marketing. Para los programas de autoexclusión o los registros nacionales, puede haber normas adicionales si se encuentra en España. Cuando existen este tipo de marcos, solo enviamos la información mínima necesaria para cotejar y aplicar su exclusión, y conservamos los registros durante el tiempo necesario para demostrar que cumplimos las normas. Dentro de su cuenta puede realizar numerosos controles de juego responsable. El soporte puede ayudarle a establecer un límite de pérdidas, como 200 €, o iniciar la autoexclusión tras verificar su identidad para proteger su cuenta y garantizar que la solicitud sea auténtica.

TodoSlots Casino le permite jugar en su teléfono a través de un navegador o, si hay una aplicación disponible, una aplicación dedicada

¿Qué permisos necesita para la aplicación, el navegador y el dispositivo?

Cuando accede al casino desde un teléfono o una tableta, procesamos cierta información técnica para garantizar que pueda jugar sin problemas, mantener su sesión segura y ayudar a impedir el acceso no autorizado a su cuenta. Existen numerosos permisos que pueden solicitarse y recopilarse al utilizar su teléfono. Esta sección explica cuáles son y cómo puede cambiarlos. La información sobre sus pagos, depósitos (como un depósito de 100 €) y retiros se mantiene segura y no se comparte con otras aplicaciones ni se guarda en la biblioteca de fotos de su dispositivo.

Solo solicitamos los permisos necesarios para las funciones básicas, la seguridad y las funciones adicionales que puede elegir utilizar. Puede cambiar algunos ajustes de acceso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo o a través de su sistema operativo. Se necesita acceso a internet para cargar juegos, páginas de cuenta y comprobaciones de seguridad. El almacenamiento o el acceso limitado a archivos puede utilizarse para descargar recibos, guardar confirmaciones de juego responsable o almacenar en caché contenido para que se cargue más rápido. No necesitamos sus fotos personales a menos que elija una imagen para enviárnosla con fines de soporte o verificación. No tiene que utilizar la cámara, pero puede hacerlo si desea escanear o tomar fotos de documentos para verificación o enviar imágenes al servicio de atención al cliente.

Notificaciones: son mensajes opcionales que se envían para informarle sobre la seguridad de la cuenta, el estado de los pagos y mensajes promocionales si ha elegido recibirlos. Ubicación (no obligatoria): puede utilizarse para ayudar en las comprobaciones de cumplimiento y evitar el acceso desde zonas restringidas. Si está activada, normalmente utilizamos una ubicación aproximada en lugar de un seguimiento constante y preciso. Puede utilizar la autenticación por huella dactilar o facial para el inicio de sesión biométrico si su dispositivo lo admite. El sistema operativo conservará su información biométrica en su dispositivo y no la enviará a TodoSlots Casino. Las cookies, el almacenamiento local y los identificadores de dispositivo que proporciona el navegador pueden ser permisos del navegador. Estos le ayudan a mantener la sesión iniciada, recordar sus ajustes y detectar comportamientos inusuales.

Si bloquea completamente las cookies, algunas funciones podrían no funcionar correctamente, como mantener la sesión activa y comprobar fraudes. La configuración de su dispositivo o navegador le permite elegir qué permisos conceder. Aunque puede seguir jugando si no permite un permiso necesario, algunas funciones, como la capacidad de capturar documentos con la cámara o recibir notificaciones push, podrían no funcionar. En los dispositivos móviles, el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación (si procede), el tipo de navegador, el idioma, la zona horaria, la dirección IP, los datos de ubicación aproximada cuando sea necesario y los diagnósticos como informes de fallos o registros de rendimiento son algunos de los datos técnicos que podemos tratar. Mientras se envía esta información, está cifrada y solo pueden acceder a ella las personas que necesiten conocerla. Los registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario por motivos de seguridad, cumplimiento y operativos. Esta información también se utiliza para corregir errores, mejorar el rendimiento de la plataforma y garantizar que los juegos se carguen correctamente en su dispositivo.

Cuando la elaboración de informes de fallos, el análisis o el procesamiento de pagos lo realiza un tercero, este solo debe recibir la información que necesita para realizar su trabajo y debe mantenerla segura. Consejos para gestionar sus datos móviles: asegúrese de que solo estén activados los permisos que desea en la configuración de su dispositivo (cámara, notificaciones, ubicación, etc.). Actualizar su navegador y sistema operativo es una buena forma de mantener su ordenador seguro. Evite guardar contraseñas en navegadores públicos y cierre la sesión en los dispositivos que comparte. Tenga en cuenta que esto puede cerrar su sesión y restablecer la configuración; borre las cookies o los datos de la aplicación si desea eliminar las preferencias guardadas.